WWW.KOUCINGBLOG.ORG

Obsah blogu sa presunul na adresu: www.koucingblog.org.

Presun blogu na novú adresu...

Ako sa vraví, zmena je život. A v živote tohoto blogu nadišiel čas, aby sa presunul na novú adresu. Táto adresa má za sebou takmer 2 roky. Za ten čas sa tu nazbieralo viac ako 80 príspevkov z rozličných oblastí koučingu, tréningov, školení, manažérskeho riadenia, prezentačných zručností a mnoho iného. Keď som pred 2 rokmi tento blog zakladal ani mi nenapadlo, že tu bude tak dlho. Pôvodne to ani nebol blog v tom slova zmysle, ako ho definuje súčasná blogosféra. Proste to bolo miesto, kde som mal priestor na písanie o tom, čomu som sa venoval. Koučingu, tréningu a konzultáciám z oblasti riadenia ľudských zdrojov. Po nejakom čase mi prišlo, že je potrebné sa posunúť ďalej. Obsahovo ani nie, ale skôr z hľadiska dizajnu a určitej užívateľskej prívetivosti. Platforma Blogger má jednu nespornú výhodu a to že je zadarmo, avšak časom výhoda tejto skutočnosti sa akosi začne strácať. A pretom som sa rozhodol, že celý blog bude ďalej fungovať aj na novej adrese, aj na novej platforme. Pevne verím, že to bude dobré rozhodnutie, ale to nakoniec posúdite vy, milí čitatelia:)

Musím sa priznať, že v záplave pracovných povinností som občas teno blog zanedbával, to sa však zmení, dúfam:), aby tí z vás, ktorí si tu nachádzali informácie pre svoju prácu ,si ich tu nachádzali i naďalej. A to v ešte lepšej kvalite a množstve ako doteraz.
Tak ako doteraz, tak i naďaľej sa budem tešiť na vaše reakcie, otázky a pripomienky. Nové príspevky (a samozrejme všetky staré) od 31.8.2008 nádejte na tejto adrese: KOUCINGBLOG.

4 základné chyby obchodného zástupcu

Profesia obchodníka skrýva v sebe dva aspekty. Jednak je to fakt, že v poslednej dobe je obchodník asi jedna z najžiadanejších profesií, druhá je skutočnosť, že vyškoliť alebo vytrénovať dobrého obchodníka nejakú dobu trvá. Pretože to nie je ani lacná ani rýchla záležitosť, tak sa stáva, že obchodníci idú do terénu zúfalo nevybavení a neznalí základných postupov toho, ako sa má budovať obchodný vzťah, ako sa majú zvládať námietky, ako sa vypracúva ponuka a mnoho iného.

Existujú určité základné zákonitosti, ktoré platia pri akomkoľvek type obchodu. Tak ako gravitácia platí na každom mieste na zemi, tak aj obchodné jednanie sa riadi určitými zákonitosťmi a je jedno čo obchodník ponúka. Pred nedávnom som koučoval jedného obchodníka, treba podotknúť, žeby sme ho mohli označiť za seniorného a predsa sa v jeho práci vyskytlo niekoľko zásadných chýb, ktoré som si všimol a na ktoré som ho upozornil. Sú to chyby, ktoré niekedy až výrazne znižujú šance na uzavretie obchodu. Tu sú chyby,ktoré obchodník najčastejšie robí:

1. Chýba úvodný "small talk". Áno, viem , že čas obchodníka je veľmi vzácny, ale je vhodnejšie, kým prejdete k samotnému jednaniu uvoľniť atomsféru, prípadne si zmapovať ako na tom náš klient je a to sa nám môže podariť tak, že si na začiatku trochu "pokecáme". Už len otázka "ako sa vám darí" môže lámať ľady a môže vytvoriť príjemnú atmosféru, ktorá by mala byť základom každého jednania. Niekedy sa obchodník tak ponáhľa, že prvá vec, ktorú spustí, len čo sa obaja usadia za stolom, je obchodná ponuka. Dajte si čas na vytvorenie pohodovej atmosféry. Nemusí to trvať dlho, možno len pár minút, ale v konečom dôsledku na tom viac získate ako stratíte.
2. Chýba mapovanie potrieb. Mapovanie potrieb je základná obchodnícka stratégia. Ak chcete, aby niečo od vás niekto niečo kúpil máte dve možnosti: začnete niečo ponúkať a budete sa spoliehať na to, že váš produkt alebo vaše argumentačné schopnosti sú natoľko dobré, že sa vám klienta podarí presvedčiť. Alebo najprv zistíte, čo váš klient vlastne potrebuje a potom mu to ponúknete. A čo myslíte, akú cestu obchodníci viac vyžívajú? Tú prvú. Bohužiaľ. A aká je to škoda, keby len vedeli koľko zákazníkov tým stratia a o koľko peňazí zo svojich provízií tak prídu, asi by si na to dávali omnoho väčší pozor. Zásada teda znie: pred tým , než niečo chcete ponúknuť, najprv si radšej zistite aké potreby váš klient má a potom mu ponúknite riešenie, ktoré jeho potreby alebo problémy vyrieši.
3. Málo sa pýta. Kto kladie otázky, ten vedie rozhovor. Ako obchodník by ste mali byť vy tí, ktoré držia opraty v rukách. A to sa dá dosihnuť len tým, že sa budete veľa pýtať. Inak, ak sa ešte pozriem o krok spät, tak kladenie otázok je spôsobom ako zistiť aké potreby váš klient má. Pokiaľ mu neviete čítať myšlienky, tak sa k jeho názorom a potrebám nedostanete bez otázok.
4. Príliš veľa rozpráva. Povedzme si to na rovinu. Vy ako obchodník pre zákazníka nie ste zaujímavý. Každý zákazník myslí predvšetkým len na seba a na uspokojenie svojich potrieb. Neveríte? Ale no! Spomeňte si keď ste vy boli zákazníkom. Zaujímalo vás, že predavač v obchode má chrípku a preto mu dlho trvá kým vás obslúži? Zaujímalo vás, že v reštaurácii sa pokazil platobný terminál a vy nemôžete zaplatiť? A koľko krát ste povedali: ale to nie je môj problém, vy sa starajte? Je to proste tak, ako zákazníci myslíme len na seba. Ak predajca rozpráva o svojej spoločnosti, o tom akí sú skvelí, ako im všetko perfektne funguje, ako sú s nimi ostaní spokokní, tak nás to moc nezaujíma. Až do okamžiku, kedy predajca povie: a to pre vás znamená....tým získate....vďaka tomuto uštríte...." Vtedy spozornieme. Vtedy vieme, že sa hovorí o nás a o našom prospechu a vtedy začnem počúvať. Pomer medzi tým, koľko rozpráva zákazník a koľko by mal rozprávať predajca je 20/80. A tých 80% patrí samozrejme zákazníkovi. Keď zákazník rozpráva, tak vtedy sa cíti ako hviezda. Doprajte mu ten pocit a počúvajte to, o čom hovorí. Zabudnite na seba, a zaujímajte sa o svojho klienta. Veľa obchodníkov stráca biznis len preto, pretože sa nestarajú o svojich zákazníkov.

Pred nedávom som si dal robiť rekonštrukciu kúpeľne. Prišlo k nám asi 7 remeselníkov,z tohoto počtu sa vlastne len dvaja zaujímali o to čo chcem, ako to chcem a pred tým, než mi niečo ponúkli, sa ma dlho vypytovali. Ostatní si buď robili reklamu, alebo ospevovali svoju spoločnosť, alebo mi hovorili o tom, ako kedysi niekde niekomu robili kúpeľnu a ako s tým boli majitelia strašne spokojní. Jeden dokonca prišiel mierne pripitý. Čo myslíte, ktorí z nich získal tú zákazku? A čo myslíte, ktorého ďalej doporučujem, keď sa ma niekto opýta, či nepoznám niekoho na kúpeľne?

Byť obchodníkom nie je ľahké, ale ak sa vám podarí dávať si pozor na vyššie uvedené riziká, ktoré sa aj skúsenému obchodníkovi môžu pritrafiť, potom zvyšujete svoje šance na úspechu. Všimli ste si vo svojej práci ešte nejaké iné chyby, ktoré robíte vy alebo vaši kolegovia? Napíšte mi o tom a podeľťe sa o svoje skúsenosti. Najzaujímavejší príspevok odmeníme CD/DVD podľa vášho výberu z nášho eshopu.

Dôvera a doveryhodnosť v obchodnom vzťahu.

Untitled from Martin Prodaj on Vimeo.

Nájdite zlatú hrudku v koučingovom sedení.

Ak ste už mali koučingové sedenie a pracovali ste na riešení problému, s ktorým váš klient za vami prišiel, tak sa vám asi taktiež stalo, že ste nevedeli ako ďalej. Verím, že to musel byť pre vás nepríjemný pocit. A veru sa nie je čo čudovať, klient častokrát od vás požaduje, aby ste ho priam niekde tlačili, aby ste pracovali, možno viac ako on, na nájdení riešenia. Ak vo vzťahu nastane táto situácia, potom niekde musel nastať informačný šum, pretože, ako dobre vieme, koučing nie je o tom, že pracujeme za niekoho, ale skôr o tom, že pracujeme spoločne s niekým, na dosiahnutí jeho cieľa. To je jedna zásadná vec, ktorá musí byť hneď na začiatku koučingového sedenia ujasnená.

Aj keď sa vám to však podarí, aj tak sa vám môže stať, že sa v spleti toho, čo klient do sedenia prináša, strácate a zrazu neviete kde ste. Je to pocit nepríjemný, akoby sa vám strácala pôda pod nohami, avšak netreba podľahnú panike, tu je niekoľko nápadov, ako z takej situácie vybŕdnuť.

1. Získajte čas tým, že zosumarizujete to čo sa doposiaľ v sedení udialo. Stručne zhrňte o čom ste sa bavili, prípadne zrekapitulujte ciele, ktoré sa vám už v sedení podarilo dosiahnuť.
2. Umožnite, resp. požiadajte aby túto rekapituláciu urobil váš klient. Okrem iného je to veľmi dobrý nástroj, ktorým si testujete, ako počúva, resp.ako vnútorne sa spolupodieľa na riešení. Ak klient nie je schopný urobiť ani veľmi stručné zhrnutie toho čo sa dialo, tak niekde sa stala chyba. Rekapituláciu ako takú môžete použiť nielen vtedy, keď strácate pôdu pod nohmi, ale aj vtedy, ak sa sedenie končí a vy potrebujete urobiť bodku na konci.
   
3. Opýtajte sa na pocity. To, ako sa váš klient cíti, na čo myslí, kde sa jeho myseľ túla, je dobrým indikátorom, toho, kde sa váš klient vnútorne nachádza. Samozrejme, toto si vyžaduje, aby medzi vami bola nejaká miera dôvery, pretože nie každý vie otvorene hovoriť o svojich myšlienkach a pocitoch. Nikde síce nie je záruka, že práve otázka na vnútorné dianie klienta vás niekam posunie, ale v každom prípade je to nástroj, ktorý sa dá použiť. Zaujímajú vás ale nielen pocity ale aj myšlienky, vnútorné obrazy, skrátka všetko, čo je vnútorným svetom klienta. Ja sa často pýtam: "Keď tu teraz o tom spoločne diskutujeme, ako sa cítite, čo sa vás napadá, aké myšlienky vám bežia hlavou?"
4. Reflektujte svoje pocity. Toto je krok, ktorý je akoby druhou stranou mince toho predchádzjúceho. Nezabúdajte na to, že aj vy ste v koučingovom sedení sami za seba, ste tam zo svojimi myšlienkami, svojimi pocitmy, a nie je dôvod aby sa tieto nestali obsahom sedenia. Treba síce brať do úvahy, že majú skôr podpornú funkciu, pretože keby ste sa o tom priveľmi rozhovorili, tak by sa mohlo stať, že sa vaše role vymenia . Sami by ste sa stali klientom, a váš klient počúva to, čo sa vo vás odohráva, aj keď za to nie je platený. Dávajte si pozor, aby sa vám niečo také nestalo.
5. Ak máte pocit zaseknutosti, pýtajte sa (a nielen seba, ale aj svojho koučovaného): "Čo sa musí teraz stať, aby sme sa posunuli dopredu?",alebo "Akú otázku by som vám mal položiť aby sme sa posunuli dopredu?"
6. Rozlišujte, či pocit zaseknutosti máte len vy, alebo túto situáciu vnímate s klientom rovnako. Ak je to totiž len váš dojem, mali by ste si s tým poradiť sami, a vnútorne si položiť otázku, prečo zrovna tento pocit u vás nastal. Niekedy sa začínajúcemu koučovi stane, že sa týmto pocitom zaseknutosti nechá paralyzovať a skĺzne do toho, čo by sa v koučingu nemalo stávať a to do poskytovania rád. Tento krok je však skôr záchranným kolesom pre kouča, ako pre klienta. A pretože deliaca čiara medzi koučingom a poskytovaním rád je niekedy veľmi tenká, tak sa stáva, že stav bezradnosti je pre kouča dostatočným ospravedlnením toho, aby prepol z koučingového modus operandi do poradenského.
   
7. Všímajte si, či sa v slovách vášho klienta niečo neopakuje. Objavenie sa určitých slov, tém, alebo slovných spojení, má väčšinou signifikantný význam pre vášho klienta. A pri tom si to ani nemusí uvedomiť. Skúste na to poukázať: "Všimli ste, že už asi po 6x sa vraciate k téme vašej rodiny, aj keď ste v dnešenom sedení chceli hovoriť o vašej práci..." Stačí keď to len pomenujete a všimnete si, či sa niečo zmení. Možno to váš klient len prejde mlčaním, alebo popretím , ale je tiež možné, že sa pri tom pristaví a začne nad tým hlbšie uvažovať. A táto úvaha môže byť predzvesťou dôležitého vhľadu do problému. Ak sa niečo objavuje opakovenie, je to niečo ako zlatá hrudka v kope štrku. A má význam si to všímať, poukazovať na to a pracovať s tým. A je vašou úlohou aby ste klientovi túto zlatú hrudku pomohli objaviť a pracovať na nej, resp. s ňou
   

Máte ešte nejaké iné nápady, ako pracovať so situáciou, kedy sa v sedení zaseknete? Dajte mi vedieť formou komentáru na tomto blogu, budem sa na ne tešiť.

Výhody a nevýhody telefonického/skype koučingu

Aj keď je koučing považovaný za proces, v ktorom sa kouč a koučovaný stretávajú osobne a z tohto stretnutia plynú benefityy pre oboch zúčastnených, predsa len môže nastať situácia kedy sa ako výhodnejšia javí iná forma koučovania. Máme na mysli napríklad koučovanie telefonické, resp. koučovanie s využitým niektorých voip platforiem ako je skype. Pred nedávnom som tu uverejnil názor účastníka skype koučingu, ktorý vyznel pozitívne, napriek tomu som však presvedčený, že aj telefonický koučing, nech je akokoľvek skvelý a má svoje výhody, má aj svoje nevýhody a tie by som v dnešnom príspevku chcel prebrať. Takže aké máme výhody:

• Je lacnejší ako bežné koučingové sedenie. Väčšinou sa cena môže dostať aj na polovicu bežnej ceny za hodinové sedenie.
• Je operatívnejší. Sedenie sa ľahko organizuje. Pre manažéra je to jednoduchšie, aj keď táto jednoduchosť môže byť len zdanlivá, nakoľko každý kouč by prišiel ku svojmu klientovi na pracovisko, pokiaľ by bola taká požiadavka. A ak by sa samozrejme jeho klient nenachádzal niekde na druhom konci zemegule.
  
• Šetrí náklady. Predovšetkým na cestovanie. Tu vidím jeho hlavnú výhodu, v tom že je pokojne možné mať aj klienta zo zahrničia a rovnako ja ako kouč môžem byť vybraný klientom pokojne aj zo zámoria, čo ohromne rozširuje pole pôsobenie.
• Môže byť častejší. Aj preto, že cena za sedenia je nižšia, tak klient môže svojho kouča kontaktovať častejšie, než by urobil keby sa jednalo o bežné sedenie.
• Ochrana súkromia. Klient väčšinou telefonuje z domu alebo z práce, z prostredia, ktoré je mu dobre známe a preto sa v ňom cíti bezpečnejšie a to zase následne spôsobuje, že sa dokáže viac otvoriť a viac hovoriť aj o veľmi osobných veciach. Pri osobnom sedení sa nielenže buduje dôvera vo vzťahu, ale taktiež sa buduje dôvera klienta v prostredie a to si tiež vyžaduje nejaký čas.
  

Tak a teraz sa pozrime na nevýhody:

• Strata osobného kontaktu medzi koučom a koučovaným. Nosný medziľudský vzťah, postavený na dôvere je práve tá premenná, ktorá posúva koučovaného dopredu, samozrejme okrem iných prítomných faktorov. Niekedy sa koučingový proces posúva dopredu aj vtedy keď je ticho, nikto nič nehovorí a je tu len prítomnosť dvoch ľudí. A vtedy môže dôjsť k zmene, k vhľadu. To sa pri telefonickom koučingu deje veľmi ťažko, kôli obmedzeným komunikačným možnostiam, kedy sa na komunikáciu využíva len hlas, a vieme že hlasom a obsahom slov sa prenáša zhruba 45% informácií, zvyšok ide cez neverbálnu komunikáciu.
• Kouč je ochudobnený o informačný kanál, chýba mu akoby jeden senzor, ktorý ho informuje o tom, čo sa s koučovaným deje. To je, ako som spomenul, aj preto ,lebo s koučovaným nemá očný kontakt a nemôže čítať jeho neverbálnu komunikáciu. A moc tomu nepomôže ani to ,ak sa obaja vidia lebo používajú web kameru. Síce sa vidia ale stále tam bude niečo chýbať.
• Kouč nemôže dať osobnú podporu, ak sa jeho klient ocitne v silnom emočnom rozpoložení. Ak sa objavia silné emócie, ako je napríklad plač, smútok, depresia, niekedy náš klient potrebuje aby sme sa ho dotkli, aby sme mu podali ruku, aby sme ho potľapkali po pleci, a to sa nedá urobiť cez telefón. A často sú tieto okamžiky pre postup v koučingu rozhodujúce. Ak tam nie je z našej strany podpora vtedy keď tam bola najviac očakávaná, má to aj negatívny dopad na kvalitu koučingového vzťahu. nemusí to by hneď nijako pomenované alebo uvedomované, ale niekde v podvedomí sa tento pocit u klienta môže usadiť a môže blokovať budovanie dobrého koučingového vzťahu.
  
• Niekedy je potrebné v koučingovom sedení aby nám klient niečo ukázal, ako niečo urobil alebo povedal. Ak máme web kameru ešte by sa to dalo riešiť ale spoľahnúť sa len na slovný popis je veľmi neisté. Pretože práve pri autentickom jednaní vidíme ako sa klient správa, čo robí, ako sa pri tom tvári, aká je jeho neverbálna komunikácia. Zachytávame nuansy, ktoré kamera nikdy zachytiť nemôže.
  

Nevýhody, ktoré som spomenul by som považoval za také hlavné, ale budem rád ak mi napíšete ešte o nejakých, ktoré som nespomenul, alebo opomenul a vás napadli. Treba však povedať, že napriek všetkým nevýhodám sa telefonický koučing stále viac a viac stáva súčasťou ponuky, ktorú koučovia svojím klientom ponúkajú. Vždy by však v rámci tejto ponuky mali byť zvážené, klientom aj koučom, či pre tohoto klienta a pre tento typ problému, je telefonický koučing skutočne vhodný.

Ako dopadol prvý Skype koučing-referencia účastníka koučingového sedenia

Záverečná správa z 5.stretnutia Creativitypool

3 spôsoby ako sa zbaviť trémy

Ako sa "zadarmo" môže stať novým obchodným modelom a prilákať vám viac klientov.

Súčasťou každého podnikania a toho koučingového a trénerskeho sa to týka tiež, je aj to, koľko klientov sa bude o vás zaujímať. Samozrejme, každý podnikateľ chce mať čo najširšiu základňu stabilných klientov. V tomto video príspevku si môžete vypočuť zopár myšlienok o tom, ako vám to, čo je zadarmo môže priniesť nový biznis.

Ukážka z nového DVD: Marketing pre školiteľa a lektora

DVD si môžete objednať tu.

Ako pracovať s emóciami v life koučingu?

Ako pracovať s emóciami v life koučingu from Martin Prodaj on Vimeo.

Nové stretnutie Creativity pool 23.7

Zdravím všetkých priaznivcov našej skupiny. Leto je okrem iného príznačné tým, že sa človeku akosi nechce na sebe pracovať. Všade je teplo, všetko je akosi spomalené, na myseľ padá príjemná únava, až otupenosť. Nič však nie je stratené a aj tento stav sa dá zvrátiť,že ako ? Veľmi jednoducho, tým že prídete na stretnutie CP.

A čo budeme robiť?

Agenda tohoto stretnutia bude tak trochu súvisieť s tým o čom sme hovorili naposledy. Ak sa rozhodnete prísť a trochu sa potrénovať vo vašich prezentačných zručnostiach sú tu dve možné úlohy. Jedna je viac štrukturovaná než druhá,takže:

1. Pripravte si powerpointovú prezentáciu na ľuboľnú tému. Je tu ale obmedzenie, môžete mať len 20 slidov a na ku každému môžete hovoriť len 20 sekund. To je tzv. Pecha Kucha prezentácia

2. Pripravte si prezentáciu v power pointe, počet slidov ľubovoľný, téma je: JAJ teda nie „ja“, ale vyJ Skrátka budete hovoriť o vašej osobe. Maximálny čas je 7 min.

Čo sa prednášky z mojej strany týka, opäť to skôr nechám na ad hoc tému. Tak ako v poslednom stretnutí.

Miesto a čas: 23.7 o 17:30 v hoteli President.

A ešte jedna technická vychytávka.Po prvý krát sa budeme snažiť, ak všetko dobre pôjde, toto stretnutie, alebo aspoň jeho časť vysielať live cez net. Takže cca v čase 17:30 sa skúste pripojiť na: http://www.ustream.tv/channel/creativity-pool a je možné že ma uvidíte prednášať.ak sa tento nápad uchytí a bude po technickej stránke v poriadku, tak by sme v tom mohli pokračovať. Ale nezabudnite na to, že nie je nad byť pri tom naživo.

Teším sa na stretnutie s vami.:) A prosím potvrdťe mi vašu účasť, zatiaľ je nahlásený len jeden človiečik.

Záverečná správa z posledného stretnutia je tu.

Podporné skupiny-alternatíva k firemnému vzdelávaniu

Rozdiely koučingu oproti iným nástrojom rozvoja HR

Ako navrhnúť motiavčný workshop?

Ako navrhnúť motivačný workshop. from Martin Prodaj on Vimeo.

Nové DVD z oblasti prezentačných zručností

Sú tu pre Vás pripravené nové DVD s prezentáciami,ktoré sa týkajú rozličných aspektov prezentačných zručností. Opäť sa jedná o nahrávky z verejných prednášok, ktoré odzneli na pôde Creativitypool. Pokiaľ by ste mali o ne záujem, nech sa páči, dajú sa objednať na www.koucing.org.

Nový blog venovaný Time managementu

Pred nejakým časom, už to bolo hodne dávno, som založil blog, ktorý sa venoval Time managementu ale nielen jemu a veciam ktoré súvisia s organizáciou času, pracovného a osobného života, či osobnej energie. Témy, ktorým sa na tomto blogu budem venovať sú napr. Work Life balance, organizácia pracovného dňa, využívanie nástrojov time managementu a mnoho iných. Dúfam,že tento blog o time managemente vám poskytne ďalšie nové informácie, ktorým sa nevenujem na tomto blogu. Verím,že si tam nájdete niečo, čo vás zaujme. A tu je link.

Záverečná správa zo 4.stretnutia Creativitypool

Nech sa páči, tu je záverečná správa zo 4.stretnutia skupiny Creativitypool.

Čo je pre kouča v koučingovom procese najťažšie?

Ako vznikla skupina Creativitypool?

A tu nájdete ešte nejaké informácie v písomnej podobe.

Podmienka pre budovanie Work Life Balance

Garry Reynolds-About Simplicity

Niekedy je ťažké nájsť vzor toho ako by mala vyzerať dobrá prezentácia. Pred niekoľkými dňami som vystupoval s prezentáciou pred asi 80 ľudmi, keď som skončil, začal som uvažovať nad tým, či by som nemohol urobiť niečo inak, niečo lepšie. Nie je jednoduché postaviť prezentáciu pre 80 ľudí, pretože muste brať do úvahy veľké množstvo rozličných faktorov a očakávaní.
Keď som prišiel domov, našiel som toto video, kde prezentuje jeden z mojich obľúbených spíkrov, Garr Reynolds. Vo svojej prezentácii ukazuje ako sa dá krásne spojiť zmysluplný obsah s vynikajúcim procesom prezentácie. V sále je viac ako 3000 ľudí.

Rozhodli ste sa byť koučovaný. A máte na to?

Koučing je veľmi efektívny nástroj rozvoja a dokáže priniesť pomerne skoro viditeľné výsledky. Ale hodí sa aj vo vašom prípade? Skúste to zistiť.
Celý článok si môžete prečítať v časopise ZISK.

Najčastejšie manažérske prešľapy a ako sa im vyhnúť

Ako sa hovorí, nikto učený z neba nespadol. Žiaden manažér, pokiaľ nie je výnimočne talentovaný, sa nezaobíde bez toho, aby vo svojej práci nejaký ten prešľap neurobil. Poďme sa poučiť z najčastejších chýb.

Celý článok si môžete prečítať v časopise ZISK.

Vyjednávanie si vyžaduje chladnú hlavu a vynaliezavút taktiku

Deti vyjednávajú, dospelí vyjednávajú, manželia vyjednávajú, šéfovia vyjednávajú, zamestnanci vyjednávajú. Vyjednávanie je jedna z civilizovaných ciest, ako sa dostať k tomu, čo chcete. Aby ste dosiahli maximum, musíte vedieť správne používať princípy vyjednávania.
Celý článok si môžete prečítať v časopise ZISK.

Ako nadobudnúť životnú rovnováhu?

Rovnováha medzi pracovným a osobným životom je dôležitým činiteľom pre dosahovanie stabilných a dlhodobých pracovných výkonov. Aké sú príčiny, dôsledky a nástroje zvládania životnej rovnováhy (tzv. work life balance)?
Kedy ste mali naposledy pocit, že nestíhate?

A nielenže nestíhate, ale ani nevládzete?

Kedy sa vám naposledy stalo, že keď ste večer prišli domov z práce, ledva ste sa dopracovali k posteli a padli ste ako zabitý? Vravíte, že nič iné ani nepoznáte?

Tak potom ste sa zaradili do dlhého zástupu ľudí, ktorým ich práca jasne prerastá cez hlavu. Ukazuje sa, že s danou situáciou je potrebné urýchlene niečo robiť.

Čo je vlastne „work life balance“?

Celý článok nájdete tu.

Ako sa brániť manipulácii.

Dobrý manažér nemanipuluje svojimi podriadenými. Mohlo by sa to nepríjemne prejaviť na celkovej pohode na pracovisku. Ale rozoznáte, kedy „už” ide o manipuláciu a kedy „len” o motiváciu?

Skúste sa na chvíľu trochu hlbšie zamyslieť nad tým, prečo vás motivácia zaujíma. Ak budete v sebe pátrať naozaj poctivo, možno niektorí z vás zistia, že za touto snahou je jednoducho nájdenie nejakého „tajomného“ postupu, ktorý prinúti druhých robiť to, čo práve potrebujete. To však už nie je motivácia, ale skôr manipulácia.

Celý článok nájdete tu.

Manažérske motivačné stratégie a motivačný rozhovor

Nie každý odborník je aj dobrým manažérom, ktorý vie motivovať svojich podriadených. Avšak nič nie je stratené. Stačí využiť niektoré motivačné manažérské stratégie.
Celý článok si môžete prečítať tu.

Zlaté pravidlá pre dobrú komunikáciu

Komunikácia je niečo, v čom sa môžeme neustále zdokonaľovať. Je len a len na nás, čo z nej dokážeme „vytrieskať“. Hlavne informácie, ktoré sú dôležité pre riadenie.
Znenie celého článku si môžete prečítať na tejto stránke .

Ako úspešne koučovať zamestnancov

Koučing je jednou z najzákladnejších zručností, ktorú by mal ovládať súčasný podnikateľ alebo manažér. Prečo? Maximalizuje využitie potenciálu, ktorým disponujú „najhodnotnejšie zdroje firmy“– zamestnanci.
Celý článok si môžete prečítať v časopise ZISK

Osobnosť kouča

Nositeľom koučingového procesu je predovšetkým kouč. Akými charakteristickými znakmi sa táto osobnosť vyznačuje a ako sa dá rozvíjať?
Celý článok nájdete v časpise ZISK.

Tretie stretnutie skupiny Creativitypool

Zdá sa, že otvorená lektorská skupina Creativitypool sa má celkom k svetu, a aj preto môžem povedať, že máme za sebou tretie stretnutie. Niekde sa hovorí, že trojka je kritické číslo. Tretí deň v rámci každého pobytu kritický, vtedy najsilnejšie prebieha aklimatizácia. Trochu som sa bál, že nepríde dosť ľudí, ale nakoľko je táto skupina otvorená, vždy sa nájde niekto nový, kto rozšíri naše rady. A nie inak tomu bolo aj v prípade nášho posledného stretnutia. Ak si chcete prečítať záverečnú správu, nech sa páči, tu je.
A samozrejme, teším sa na ďalšie stretnutie, ktorá by malo byť 2.7 o 17:30 v Hoteli President.

Založenie otvorenej lektorskej skupiny Creativity pool

Keďže tento blog nie je len o koučingu ale aj o tréningoch a školeniach, napadlo mi, že by som tu uverejnil zmienku o mojom nedávno spustenom projekte Creativitypool a stránke Creativitypool.sk. V skratke o čo sa jedná: je veľa ľudí, ktorí by niekedy v budúcnosti chceli pracovať ako lektori, školitelia alebo kouči. Ak by sa však niekde chceli zamestnať, samozrejme sa od nich budú vyžadovať nejaké skúsenosti, ale kde tieto skúsenosti majú získať, keď ich nikde nevezmú bez skúseností:) Klasický začarovaný kruh. Tak som si povedal: "bola by škoda nevyužiť záujem tých ľudí, čo chcú na sebe pracovať." A tak som sa rozhodol vytvoriť priestor, kde by prípadní záujemcovia o túto prácu mohli získať nejaké skúsenosti.

V tomto okamžiku máme za sebou dve stretnutia a pripravuje sa tretie, ktoré je naplánované na 4.6 od 17:30 do 20:30 v hoteli President. Ak by ste si chceli prečítať záverečné správy z predošlých sedení a získať predstavu o čom by to tak asi mohlo byť, potom odporúčam pozrieť na creativitypoolsk.blogspot.com.

Všetky ďalšie oznamy týkajúce sa skupiny CP budú na tomto blogu.

Ako byť prirodzeným pri prezentácii-pripravované DVD

Ako sa dajú odhadnúť výsledky koučingu?

Výsledky koučingu sa nám podarí dobre odhadnúť vtedy, keď sa veľmi podrobne budeme venovať otázkam: čo bude koučing riešiť, prečo sme sa rozhodli pre koučing, akých ľudí chcem koučovať, v akom rozsahu, ako dlho, aké iné nástroje než koučing budú pre rozvoj ľudí použité, nakoľko presne a precízne sme schopný definovať parametre, ktoré chceme aby koučing zmenil? To všetko a ešte viac sú otázky, ktoré si musíme položiť predtým, než budeme schopní odhadnúť aký prínos bude koučing pre nás mať. Koučing nie je exaktný a matematický proces, kde by sme vedeli veľmi presne povedať, čo bude jeho výsledkom.
S odhadovaním výsledkov to je trochu podobné ako keď sa učiteľ snaží na začiatku roka odhadnúť, kde na konci roka budú jeho žiaci. Koučing je na tom síce predsa len o niečo lepšie, ale stopercentné je koučingu máločo.
Niektoré oblasti, a to vieme zo skúsenosti, sa nám však určite zlepšia, a to sa dá odhadnúť.Jedná sa napr. o pocit zamestnancov, že sa firma o nich stará, pokiaľ hovoríme o internom koučingu. Väčšinou sa taktiež ľudia po ukončení koučingového sedenia cítia pochopení, bol im venovaný čas a pozornosť, čo zvyšuje ich celkovú spokojnosť v práci. Samozrejme dôležitým faktorom je aj osobnosť kouča, ktorá rozhodujúcim dielom prispieva k vyššie uvedeným výsledkom.

GROW

Efektivita koučovania

Efektivita koučovania je pojmom, ktorý sa na scéne objavuje predovšetkým vtedy, keď sa začne hovoriť o peniazoch a návratnosti investícií, nakoľko koučing býva málokedy lacnou záležitosťou. Na druhú stranu aby sme tento problém pochopili komplexne, je nutné si uvedomiť, že pri efektivite nejde vždy len a len o peniaze.

Efektivitu môžeme definovať ako dosiahnutie čo najlepších výsledkov v čo najkratšom čase, pri vynaložení najmenších nákladov. Bude ale predovšetkým na zadávateľovi ako bude efektivita meraná a posudzovaná. V princípe však môžeme hovoriť o dvoch hlavných oblastiach alebo sférach. Soft a a hard.
Pod pojmom hard máme na mysli všetky presne merateľné veličiny, ako sú napr.náklady, zisk, obrat, fluktuácia, podiel na trhu a pod. Pod pojmom soft máme na mysli všetky aspekty, ktoré sa do čísiel a tabuliek zachytávajú veľmi ťažko, ako napr. riešenie konfliktov, empatia, komunikačné a sociálne zručnosti, manažérske zručnosti a pod. Efektivita by nikdy nemala byť len o hard, alebo len o soft. Problém pri meraní efektivity je v tom, že nedokážeme presne povedať, čo spôsobilo napr. zmenu vo výkone obchodnej skupiny. Mohol to byť, a častokrát to aj bol koučing. Ale tiež musíme priznať, že na človeka, ktorý je v koučingu vplýva ešte celá rada ďalších faktorov, ktoré sú len ťažko postihnuteľné a predsa výkon ovplyvňujú. Napr. také vzťahy v rodine. Vieme, že ich kvalita veľmi úzko súvisí s tým aký výkon človek v práci podáva, ale nevieme to presne zmerať.
Už pri nastavovaní vyhodnocovacích kritérií si musíme jasne povedať, čo všetko budeme sledovať a do akej miere vieme posúdiť, že zmeny, ktoré očakávame, sa udejú predovšetkým pod vplyvom koučingu.
Najľahšou a najjednoduchšou formou vyhodnocovanie (ako takého) sú záverečné formuláre, ktoré sa môžu vyplniť na konci každého koučingového sedenia, kde sa koučovaný vyjadrí k tomu, nakoľko toto sedenie bolo pre neho prínosom, čo mu to dalo, čo sa naučil, prípadne čo uplatní v praxi. Je len na zadávateľovi a koučovi na akej forme vyhodnocovanie koučingových sedení sa spolu dohodnú. Samozrejme je nutné s niečím takým dopredu oboznámiť aj koučovaného.
Dalo by sa povedať, že pokiaľ chceme aby koučing bol pre nás čo najefektívnejší, musíme si, či už sami pre seba ( pri internom koučingu ) alebo s externým koučom či agentúrou (pri externom koučingu) jasne definovať, čo pre nás osobne efektivita znamená, aby sme sa nepohybovali na úrovni všeobecných tvrdení , ale veľmi jasne a konkrétne definovali, čo pre nás osobne vysoká efektivita koučovania znamená.
K problematike ROI sa ešte v budúcnosti vrátime

Čo znamená slovo koučing?

Samotné slovo coach má v angličtine niekoľko významov. Jeden z nich je napr. koč., prípadne v dnešnej dobe autobus. Ďalším významom tohoto slova je tréner. To nám aj poukazuje na to, že samotný pojem pochádza z oblasti športu. Tréner bol niekto, kto sa snažil pomôcť svojím zverencom aby dosiahli úspech, aby vyhrali v súťaži, aby sa umiestnili na prvých miestach, skrátka, aby vyhrali. Ak by sme však chceli slovo "trénovanie" použiť na proces, ktorý sa odohráva v koučingu, nebolo by to presné. V koučingu ide predovšetkým o podporu, facilitáciu a pomoc. V koučingu sa netrénuje. Neukazujeme nášmu klientovi čo má ako robiť, prečo to má robiť a pod. Skôr mu podávame pomocnú ruku aby svoj problém zvládol sám. Takže síce slovníkovým význam slova coaching by bolo trénovanie, ale keďže toto slovo nepopisuje presne, čo sa v koučingu odohráva, neprekladáme ho a používame ho v pôvodnej forme.

Recenzia: J.Suchý ; P. Náhlovský : Koučovanie v manažérskej praxi. Kľúč k pozitívnym zmenám a osobnému rastu. Grada, 2007. s.128

Manažment ako vedná disciplína i ako reálny nástroj práce vo firmách si v podmienkach po revolúcii našiel svoje nezastupiteľné miesto. Preklad mnohých poväčšine západných autorov doslova zaplavil náš knižný trh. Nie je to na škodu veci. Jedinou spornou vecou v celom kontexte je kultúrne ukotvenie. Ďalším neopomenuteľným faktom je, že generácia absolventov manažmentu rôzneho zamerania dozrieva do manažérskych pozícii a robí tak reálne to, na čo ich vzdelávacie inštitúcie niekoľko rokov pripravovali. Manažment ako nástroj riadenia firmy výrazne podlieha svojej dobe, situačným podmienkam a v mnohom reakcionisticky kompenzuje vzniknutú situáciu. Manažéri stihli za tie roky absolvovať hneď niekoľko zaujímavých tréningov, ktoré im dodali nástroje pracovať a rozvíjať biznis. Toto takpovediac retrospektívne okienko má významné miesto v opise, v ktorom chcem ďalej pokračovať a ním je zameranie na nástroj efektívneho vedenia k zmene a osobnému rastu – koučing. Zhodneme sa, že koučing v dnešnom vnímaní rezonuje ako jeden z najtrendovejších nástrojov. Ako človek, ktorý tento nástroj používa vo svojej profesionálnej praxi podotýkam, že v žiadnom prípade nejde o trend, ale o zistenie, že vskutku ide o efektívny nástroj vedúci k zmene myslenia.

Zadaním kľúčového slova do vyhľadávača nájdete veľký počet odkazov chrliaci informácie o rôznych školách a prístupoch. Tí, ktorí vyhľadávate skôr samoštúdium, alebo ste zaplavení povinnosťami počas dňa a večer si chcete v pohode niečo prečitať, siahnite po knihe autorov J. Suchého a P. Náhlovského s názvom Koučovanie v manažérskej praxi. V edícii vydavateľstva Grada - Poradca pre prax vychádza táto útla kniha s podtitulom Klúč k pozitívnym zmenám a osobnému rastu. 128 strán je prehľadom tým, ktorí chcú nájsť v koučingu nástroj svojho manažérskeho fungovania. V žiadnom prípade nie je sprievodcom tým, ktorí sa chcú venovať iba koučingu. Kniha je rozdelená do dvoch častí. Prvá s názvom Prečo, ako a o čom to je predstavuje koučing ako samostatnú hviezdu na nebi manažmentu a ponúka prehľad modelov, opisuje rolu kouča aj koučovaného, vymenuváva podmienky kedy vlastne ku koučingu pristúpiť a čo môžeme očakávať ako výstup.
Druhá časť si berie za cieľ nahliadnuť pod pokrievku koučom a bližšie sa pristavuje pri jednotlivých metodologických uzloch, ktoré koučing vo svojom repertoári má. Z toho vychádza, že koučing nie je čisto iba o kladení správnych otázok, ale je to aj o osobnom nastavení, predchádzajúcej skúsenosti, o profesionalite pomôcť k sebapomoci klienta a pod.
Kvalite knihy výrazne napomáha niekoľko prípadov z praxe, na ktorých si čitateľ vie všimnúť všetky kľúčové aspekty, na ktoré bol upozorený v teoretickej časti. Vzhľadom na cieľ knihy inštruovať manažérov čo najhutnejším spôsobom si dovolím konštatovať, že dielo je vydareným sprievodcom na začiatok dlhej púte k poznaniu koučingu.

Ján Uriga

Spýtajte sa svojho kouča: Ako si vybrať svojho kouča?

Spýtajte sa svojho kouča: Ako často a ako dlho koučingové sedenia?

Spýtajte sa svojho kouča: Aké problémy sa riešia v koučingu?