Zlaté pravidlá pre dobrú komunikáciu

Komunikácia je niečo, v čom sa môžeme neustále zdokonaľovať. Je len a len na nás, čo z nej dokážeme „vytrieskať“. Hlavne informácie, ktoré sú dôležité pre riadenie.
Znenie celého článku si môžete prečítať na tejto stránke .

Ako úspešne koučovať zamestnancov

Koučing je jednou z najzákladnejších zručností, ktorú by mal ovládať súčasný podnikateľ alebo manažér. Prečo? Maximalizuje využitie potenciálu, ktorým disponujú „najhodnotnejšie zdroje firmy“– zamestnanci.
Celý článok si môžete prečítať v časopise ZISK

Osobnosť kouča

Nositeľom koučingového procesu je predovšetkým kouč. Akými charakteristickými znakmi sa táto osobnosť vyznačuje a ako sa dá rozvíjať?
Celý článok nájdete v časpise ZISK.

Tretie stretnutie skupiny Creativitypool

Zdá sa, že otvorená lektorská skupina Creativitypool sa má celkom k svetu, a aj preto môžem povedať, že máme za sebou tretie stretnutie. Niekde sa hovorí, že trojka je kritické číslo. Tretí deň v rámci každého pobytu kritický, vtedy najsilnejšie prebieha aklimatizácia. Trochu som sa bál, že nepríde dosť ľudí, ale nakoľko je táto skupina otvorená, vždy sa nájde niekto nový, kto rozšíri naše rady. A nie inak tomu bolo aj v prípade nášho posledného stretnutia. Ak si chcete prečítať záverečnú správu, nech sa páči, tu je.
A samozrejme, teším sa na ďalšie stretnutie, ktorá by malo byť 2.7 o 17:30 v Hoteli President.

Založenie otvorenej lektorskej skupiny Creativity pool

Keďže tento blog nie je len o koučingu ale aj o tréningoch a školeniach, napadlo mi, že by som tu uverejnil zmienku o mojom nedávno spustenom projekte Creativitypool a stránke Creativitypool.sk. V skratke o čo sa jedná: je veľa ľudí, ktorí by niekedy v budúcnosti chceli pracovať ako lektori, školitelia alebo kouči. Ak by sa však niekde chceli zamestnať, samozrejme sa od nich budú vyžadovať nejaké skúsenosti, ale kde tieto skúsenosti majú získať, keď ich nikde nevezmú bez skúseností:) Klasický začarovaný kruh. Tak som si povedal: "bola by škoda nevyužiť záujem tých ľudí, čo chcú na sebe pracovať." A tak som sa rozhodol vytvoriť priestor, kde by prípadní záujemcovia o túto prácu mohli získať nejaké skúsenosti.

V tomto okamžiku máme za sebou dve stretnutia a pripravuje sa tretie, ktoré je naplánované na 4.6 od 17:30 do 20:30 v hoteli President. Ak by ste si chceli prečítať záverečné správy z predošlých sedení a získať predstavu o čom by to tak asi mohlo byť, potom odporúčam pozrieť na creativitypoolsk.blogspot.com.

Všetky ďalšie oznamy týkajúce sa skupiny CP budú na tomto blogu.

Ako byť prirodzeným pri prezentácii-pripravované DVD

Ako sa dajú odhadnúť výsledky koučingu?

Výsledky koučingu sa nám podarí dobre odhadnúť vtedy, keď sa veľmi podrobne budeme venovať otázkam: čo bude koučing riešiť, prečo sme sa rozhodli pre koučing, akých ľudí chcem koučovať, v akom rozsahu, ako dlho, aké iné nástroje než koučing budú pre rozvoj ľudí použité, nakoľko presne a precízne sme schopný definovať parametre, ktoré chceme aby koučing zmenil? To všetko a ešte viac sú otázky, ktoré si musíme položiť predtým, než budeme schopní odhadnúť aký prínos bude koučing pre nás mať. Koučing nie je exaktný a matematický proces, kde by sme vedeli veľmi presne povedať, čo bude jeho výsledkom.
S odhadovaním výsledkov to je trochu podobné ako keď sa učiteľ snaží na začiatku roka odhadnúť, kde na konci roka budú jeho žiaci. Koučing je na tom síce predsa len o niečo lepšie, ale stopercentné je koučingu máločo.
Niektoré oblasti, a to vieme zo skúsenosti, sa nám však určite zlepšia, a to sa dá odhadnúť.Jedná sa napr. o pocit zamestnancov, že sa firma o nich stará, pokiaľ hovoríme o internom koučingu. Väčšinou sa taktiež ľudia po ukončení koučingového sedenia cítia pochopení, bol im venovaný čas a pozornosť, čo zvyšuje ich celkovú spokojnosť v práci. Samozrejme dôležitým faktorom je aj osobnosť kouča, ktorá rozhodujúcim dielom prispieva k vyššie uvedeným výsledkom.

GROW

Efektivita koučovania

Efektivita koučovania je pojmom, ktorý sa na scéne objavuje predovšetkým vtedy, keď sa začne hovoriť o peniazoch a návratnosti investícií, nakoľko koučing býva málokedy lacnou záležitosťou. Na druhú stranu aby sme tento problém pochopili komplexne, je nutné si uvedomiť, že pri efektivite nejde vždy len a len o peniaze.

Efektivitu môžeme definovať ako dosiahnutie čo najlepších výsledkov v čo najkratšom čase, pri vynaložení najmenších nákladov. Bude ale predovšetkým na zadávateľovi ako bude efektivita meraná a posudzovaná. V princípe však môžeme hovoriť o dvoch hlavných oblastiach alebo sférach. Soft a a hard.
Pod pojmom hard máme na mysli všetky presne merateľné veličiny, ako sú napr.náklady, zisk, obrat, fluktuácia, podiel na trhu a pod. Pod pojmom soft máme na mysli všetky aspekty, ktoré sa do čísiel a tabuliek zachytávajú veľmi ťažko, ako napr. riešenie konfliktov, empatia, komunikačné a sociálne zručnosti, manažérske zručnosti a pod. Efektivita by nikdy nemala byť len o hard, alebo len o soft. Problém pri meraní efektivity je v tom, že nedokážeme presne povedať, čo spôsobilo napr. zmenu vo výkone obchodnej skupiny. Mohol to byť, a častokrát to aj bol koučing. Ale tiež musíme priznať, že na človeka, ktorý je v koučingu vplýva ešte celá rada ďalších faktorov, ktoré sú len ťažko postihnuteľné a predsa výkon ovplyvňujú. Napr. také vzťahy v rodine. Vieme, že ich kvalita veľmi úzko súvisí s tým aký výkon človek v práci podáva, ale nevieme to presne zmerať.
Už pri nastavovaní vyhodnocovacích kritérií si musíme jasne povedať, čo všetko budeme sledovať a do akej miere vieme posúdiť, že zmeny, ktoré očakávame, sa udejú predovšetkým pod vplyvom koučingu.
Najľahšou a najjednoduchšou formou vyhodnocovanie (ako takého) sú záverečné formuláre, ktoré sa môžu vyplniť na konci každého koučingového sedenia, kde sa koučovaný vyjadrí k tomu, nakoľko toto sedenie bolo pre neho prínosom, čo mu to dalo, čo sa naučil, prípadne čo uplatní v praxi. Je len na zadávateľovi a koučovi na akej forme vyhodnocovanie koučingových sedení sa spolu dohodnú. Samozrejme je nutné s niečím takým dopredu oboznámiť aj koučovaného.
Dalo by sa povedať, že pokiaľ chceme aby koučing bol pre nás čo najefektívnejší, musíme si, či už sami pre seba ( pri internom koučingu ) alebo s externým koučom či agentúrou (pri externom koučingu) jasne definovať, čo pre nás osobne efektivita znamená, aby sme sa nepohybovali na úrovni všeobecných tvrdení , ale veľmi jasne a konkrétne definovali, čo pre nás osobne vysoká efektivita koučovania znamená.
K problematike ROI sa ešte v budúcnosti vrátime

Čo znamená slovo koučing?

Samotné slovo coach má v angličtine niekoľko významov. Jeden z nich je napr. koč., prípadne v dnešnej dobe autobus. Ďalším významom tohoto slova je tréner. To nám aj poukazuje na to, že samotný pojem pochádza z oblasti športu. Tréner bol niekto, kto sa snažil pomôcť svojím zverencom aby dosiahli úspech, aby vyhrali v súťaži, aby sa umiestnili na prvých miestach, skrátka, aby vyhrali. Ak by sme však chceli slovo "trénovanie" použiť na proces, ktorý sa odohráva v koučingu, nebolo by to presné. V koučingu ide predovšetkým o podporu, facilitáciu a pomoc. V koučingu sa netrénuje. Neukazujeme nášmu klientovi čo má ako robiť, prečo to má robiť a pod. Skôr mu podávame pomocnú ruku aby svoj problém zvládol sám. Takže síce slovníkovým význam slova coaching by bolo trénovanie, ale keďže toto slovo nepopisuje presne, čo sa v koučingu odohráva, neprekladáme ho a používame ho v pôvodnej forme.